Descaso com o Consumidor - Leitor do Blog envia nota sobre um fato ocorrido com ele na cidade de Sobral

 

Comprei uma FORD RANGER,no final de novembro, na concessionária Ford de Sobral,e no começo de Fevereiro o carro apresentou defeito,sendo levado a Autorizada no dia 04 de Fevereiro,e retornando a mesma no dia 15 do mesmo mês,onde foi diagnosticado o problema.No dia 01 março levei o carro para troca da peça,só que a peça veio errada,e para piorar,no momento que trabalhavam no carro,danificaram outra peça.Hoje dia 22 de Abril de 2013 o carro já está com 50 dias na concessionária,e sem previsão de entrega,pois sempre que chego lá,dizem que estão esperando a fábrica mandar a peça,e quando ligo para a fábrica,os atendentes dizem que não tem previsão de essa peça ser faturada(enviada). E estive lendo o "Código do Consumidor" pude ver que tenho direito a outro carro,caso ultrapasse 30 dias,,quando liguei disse a seguinte frase: " Senhor,nós não trabalhamos com troca nem devolução", e pelo que vejo falta desempenho da concessionária para resolver o caso,pois eles como representantes tem o direito de pedir outro carro como substituição,caso que já ocorreu em outra concessionária dessa cidade. Mas o contrario,fui lá e um certo funcionário disse a seguinte frase quando mencionei acionar a justiça " Rapaz,não vá por esse caminho não,a FORD é muito grande,é um caminho demorado,a FORD é no mundo todo", então por isso não vou atras dos meus direitos? Então venho pedir ajuda para resolução desse problema.

Desde já agradeço a atenção.

Sugestão de pauta enviada por Francisco Anderson Coelho Rodrigues 

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