Recebi e repasso na íntegra (via whatsapp - 14/09):
"Gostaria de fazer uma denúncia do descaso e falta de respeito para com os clientes do BANCO DO BRASIL na rua Cel. Diogo Gomes, próximo do mercado. Eu eu cheguei no banco e peguei a senha 30 às 10:33 e já são 14:05 e ainda tá na senha 29. Já estou há quase 4 horas na filha, aguardando atendimento. Isso é um absurdo! Se eu não me engano a lei diz que é no máximo 40 minutos para ser atendido."
Fonte: Sobral 24 horas c/ Vc Repórter
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8 comentários:
O correto é fazer uma reclamação no DECOM, se todos os clientes fizessem isso e as agências fossem multadas, com certeza iriam agilizar o atendimento com melhor estrutura e funcionários em número suficiente.
Decon autua oito agências bancárias em Fortaleza
Uma operação desencadeada pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), do Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE), fiscalizou diversas agências bancárias instaladas na Capital, entre os dias 8 e 11 deste mês. O trabalho resultou na autuação de oito estabelecimentos que estavam em desacordo com as normas vigentes. A fiscalização faz parte das ações em comemoração aos 25 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e foi realizada com base em denúncias recebidas pelo órgão. “O calendário da fiscalização do Decon é elaborado com base em denúncias e a partir do setor de atendimento do órgão. E novas fiscalizações deverão ocorrer ainda este ano”, disse o assessor jurídico do Decon, Ismael Braz Torres.
O DEcon daqui poderia aproveitar esse 25 anos do codigo de defesa do consumidor e fiscalizar o estacionamento do Shopping que não emite nota ou cupom fiscal, estão sonegando ISS
Na do centro é assim também
Todos os bancos de Sobral são uma hora atende quando quer pobre não tem vez no Brasil
infelizmente isso é corriqueiro nessa agência, sou acionista (como eles gostam de nos chamar) de lá há quase 15 anos e sempre que preciso ir ao banco deparo com tal situação, e para completar existe alguns atendentes que não entendem nada, passa uma hora digitando ou se fazendo que está digitando alguma coisa e no final não consegue resolver nada, para o atendimento ao cliente só existe 2 que são desenrolado, tentam agilizar as coisas e dar fluxo ao andamento da fila, agora quando eles saem a situação fica critica, tem um rapaz fortinho lá que não sabe de nada, não consegue desenrolar nem um problema, sempre que estou na fila esculto dos outros correntista a mesma queixa com ele e com a lentidão dos atendimentos.
Até reconheço que o contigente de funcionário é pouco para o montante dos problemas que lá chegam, isso é afalha.
Concordo quando se diz que temos que procurar o DECON, mas em tempos atuais que o dia é curto para nossos afazeres quem quer perder mais tempo esperando para fazer uma denuncia? Isso é um erro nosso mas a nossa realidade nos direciona para esses posicionamentos.
Realmente o atendimento no BB da Diogo Gomes deixa muito a desejar. Dá a impressão que alguns atendentes dão um "jeitinho" de chamarem as senhas de conhecidos e/ou amigos deles, isto quando não atendem sem mesmo chamar as senhas. Pode até não ser isso mas que parece parece!
Isso aí é mais uma instituição que muitos falam que é do povo, do povo? É assim também na caixa ué mais se é do povo então o atendimento deveria ser o melhor possível, né conversa fiada o que vemos é muito desrespeito. Hoje concordo com FHC ex presidente essas estatais devem ser mesmo é privatizada, porque a população não se beneficia , por isso BB, Caixa e Petrobrás tem mesmo é que serem vendidas.
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