Postado Sobral 24 horas / fonte: youtube Carlos Alberto
CENTRO UNIVERSITÁRIO INTA - UNINTA
SOBRALNET - A MELHOR INTERNET DO BRASIL!
SIGA-NOS NO INSTAGRAM
sábado, 22 de fevereiro de 2014
Ex-policial brasileiro se decepciona e resolve ser policial no Canadá (Vídeo)
sexta-feira, 21 de fevereiro de 2014
Parece brincadeira, mas é realidade.
Vancouver registra recorde de segurança
Quando eu li essa noticia eu comecei a rir meio que sem acreditar com um mix de felicidade e alivio.
Em 2013 Vancouver bateu o recorde de ano com menos homicídios no ano! Coisa boa né?
E quantos vocês acham que foram? Por exemplo, Brasília no mês de janeiro foram um pouco mais de 60, no RJ foram 384 em outubro de 2013, em SP 352 em novembro de 2013… Chutem.
Em Vancouver, no ano inteiro de 2013, foram 6 homicídios. Sim, isso mesmo.
Agora deixo vocês com a mesma cara de bobo que eu fiquei quando li essa noticia.
Fonte: dicasdevancouver.com/vancouver-registra-recorde-de-seguranca
Após 60 anos juntos, casal morre de mãos dadas com horas de diferença
Ele permaneceu ao lado dela mesmo após ela morrer, e acabou morrendo 36 horas depois.
Ed Hale, de 83 anos, havia prometido à mulher, Floreen Hale, de 82 anos , que nunca a deixaria. Foto: Reprodução/WGRZ
Um casal de idosos que passou 60 anos juntos morreu de mãos dadas, com apenas algumas horas de diferença no início deste mês em Nova York, nos Estados Unidos, segundo o jornal “New York Daily News”.
Ed Hale, de 83 anos, havia prometido à mulher, Floreen Hale, de 82 anos , que nunca a deixaria. Ele permaneceu ao lado dela mesmo após ela morrer, e acabou morrendo 36 horas depois.
Os dois se conheceram em 1952. Floreen estava em uma festa com seus amigos pela primeira vez desde que havia sofrido um acidente de carro, que matou seu primeiro marido – ela estava casada há apenas seis meses.
Ed prometeu cuidar de Floreen pelo resto da vida, e os dois nunca se separaram.
No fim de janeiro, entretanto, a promessa feita pelo homem de cuidar de sua mulher até o fim quase foi quebrada quando ele foi hospitalizado devido a um problema na perna, considerado grave pelos médicos.
Ed pediu para ver sua mulher, sem saber que ela também havia sido internada em um outro hospital com problemas no coração. Seu estado também era considerado grave.
O homem ficou inconformado. “Ele disse ‘preciso ver sua mãe, preciso falar com sua mãe. Estou morrendo, eu preciso vê-la’”, contou Renee Hirsh, filha do casal. “Foi o pior dia da minha vida.”
O hospital onde Ed estava internado concordou em transferi-lo caso suas condições de saúde melhorassem. Dois dias depois, isso foi possível, e ele foi levado para o hospital onde Floreen estava.
Os dois foram instalados em camas colocadas uma ao lado da outra. Floreen pareceu confusa ao perceber que seu marido havia chegado. “Ela achou que ele talvez já tivesse morrido”, contou a filha do casal.
Os dois trocaram juras de amor novamente, deram as mãos, e alguns minutos depois Floreen morreu. Ed permaneceu ao seu lado, e sua condição se deteriorou. Após 36 horas, ele também morreu. Os dois foram enterrados juntos no dia 13 de fevereiro.
FONTE: G1
Operação da PF apreende no RS mala cheia de dinheiro
PF faz operação contra advogados suspeitos de lesar 30 mil clientes
Avião que seria do líder do grupo de advogados que aplicava golpes, segundo a PF
A PF (Polícia Federal) no Rio Grande do Sul deflagrou nesta sexta-feira (21) operação contra um grupo de advogados e contadores suspeitos de aplicar golpes em mais de 30 mil clientes, segundo informações da PF. Com os golpes, o grupo teria acumulado mais de R$ 100 milhões.
Mala de dinheiro apreendida na operação
Foram cumpridos oito mandados de busca e apreensão em escritórios de advocacia e contabilidade e em uma casa nos municípios de Passo Fundo e Bento Gonçalves. A PF e a Interpol estão à procura do advogado Maurício Dal Agnol, apontado como o chefe do grupo.
A reportagem do UOL telefonou para o escritório do advogado em Pelotas. Uma mulher que atendeu disse não ter informações sobre Dal Agnol. Ela também não informou o contato de algum defensor do advogado.
As investigações tiveram início há dois anos, após representação da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) e do MPF (Ministério Público Federal). Segundo a PF, "uma renomada banca de advogados", com sede principal em Passo Fundo, captava clientes e ajuíza ações contra uma empresa de telefonia.
O advogado Maurício Dal Agnol já está na lista de procurados pela Interpol
De acordo com a PF, as ações eram julgadas procedentes pela Justiça, mas o dinheiro das indenizações não era repassado aos clientes ou era pago em quantia menor da estipulada na ação.
A PF informou ainda que Dal Agnol, que há 15 anos possuía patrimônio modesto, hoje é proprietário de centenas de imóveis, avião a jato, automóveis de luxo e milhões de reais em contas bancárias.
A operação foi batizada de "Carmelina", nome de uma senhora lesada pelo grupo, que morreu em decorrência de um câncer. Segundo a PF, ela teria direito a uma quantia de R$ 100 mil, mas o montante não foi repassado pelos advogados.
Fonte: Uol
CAOS NO TRÂNSITO EM FRENTE AO EMPRESA GRENDENE SOBRAL
Andar nas imediações da empresa Grendene já é complicado, imagine agora que o VLT está quase entrando em pleno funcionamento. Na tarde desta quinta-feira (20) a saída dos funcionários ficou complicado, porque técnicos estavam realizando testes no mesmo horário, o trânsito na área ficou intransitável, era o trem no meio, ônibus de um lado e pedestres do outro lado.
Por onde anda os agentes de trânsito, se bem que com um efetivo tão pequeno torna-se difícil dar conta de um trânsito em uma cidade que a cada dia crescer cada vez mais. A população de Sobral hoje é de quase 200 mil habitantes. Hoje em Sobral são inseridos mensalmente no trânsito da cidade mais 2 mil motos, fora carros e os transportes de outros municípios que aqui vem. Com um quadro de agentes de trânsito tão defasado porque o município não faz concurso para contratação de mais profissionais?
Na próxima segunda-feira (24) a categoria de agentes de trânsito vai se reunir na sede do sindicato dos funcionários do município para definir uma possível paralisação das atividades, porque desde a ultima greve o município não atendeu suas reivindicações. E a organização do trânsito que é bom nada, até quando vamos esperar?
VIA Portal A Desgraça/Com Informações de PSFelipe Mendes/JornalAzebra
Galaxy Note 8.0 começa a ser vendido no Brasil
Modelo pode ser encontrado a partir de R$ 1104,90 em lojas virtuais.
O Galaxy Note 8.0 enfim chegou ao Brasil. O modelo era aguardado junto do Galaxy S4, mas acabou demorando um pouco mais a surgir em território nacional.
O produto pode ser encontrado em lojas virtuais, as quais o comercializam com preços que variam entre R$ 1104,90 e R$ 1299. A Samsung havia noticiado que o preço sugerido ficaria em R$ 1599, o que mostra que todos os varejistas reduziram-no ao lançarem no mercado.
O Galaxy Note 8.0 conta com tela de 8 polegadas, processador quad-core de 1,6 GHz e HD de 16 GB. Ele roda com sistema operacional Android 4.1.
FONTE: TECHMESTRE
Filho do sertanejo Luciano é preso após agredir a tia
Luciano e Wesley em foto postada no Instagram (Foto: Reprodução/Instagram)
De acordo com o canal de TV Globo News, Wesley Camargo, filho do cantor Luciano, da dupla com Zezé di Camargo, foi preso em Goiânia após ter supostamente agredido a tia e a prima nesta sexta-feira (21).
Wesley foi levado para a Delegacia da Mulher para prestar depoimento. Ainda segundo o noticiário, ele teria chegado em casa embriagado após uma balada e discutiu com a tia. A polícia, que foi chamada para intervir na situação, acredita que ele também seja usuário de drogas.
Fonte: Terra
RERIUTABA: ACIDENTE DE TRÂNSITO DEIXA TRÊS MORTOS E UM FERIDO EM ESTADO GRAVE.
Um acidente de moto ocorrido na noite desta quinta-feira(20/02), por volta das 21h30m vitimou fatalmente 3 jovens reriutabenses e deixou um com ferimentos graves. A tragédia aconteceu na CE 366, entre as localidades de Pedra Funda e Altamira.
A equipe do Hospital Rita do Vale Rego de Reriutaba foi acionada mas quando chegou no local encontrou apenas um dos jovens vivo, de nome Felipe, funcionário do Hospital, o qual foi socorrido de imediato.
O outro jovem que ia com Felipe foi identificado como sendo Renato da região do Pé de Serra, o qual teve morte instantânea.
Os outros dois jovens foram identificados como sendo da localidade de Oiticica dos Agapitos, mas não reconhecidos por nome, ambos também tiveram morte instantânea.Os dois voltavam para a localidade onde moravam. Renato e Felipe iam sentido Pé de Serra a sede de Reriutaba. Todos que entraram em óbito tiveram traumatismo cranio-encefálico.
Tudo indica que as duas motos bateram de frente e possivelmente uma delas teria invadido a contra-mão.
A PM está no local e acionou o rebecão do IML e Perícia Forense.
O corpo de Renato ficou caído no meio da pista, enquanto os outros dois corpos, um ficou com a cabeça debaixo da moto e outro foi jogado fora da pista.
Fonte e fotos: Reriutaba notícias
Postado por Gleison Torres
PROGRAMA DO IMPOSTO DE RENDA SAI ANTES DO CARNAVAL 2014
Aqueles que não gostam da folia, poderão preparar declaração.
Envio do documento, porém, somente a partir de 6 de março deste ano.
O Fisco disponibilizará o programa do Imposto de Renda 2014, necessário para realizar a declaração pelos contribuintes, a partir do dia 26 de fevereiro, informou o secretário da Receita Federal, Carlos Alberto Barreto, nesta sexta-feira (21).
"O programa do IR vai estar disponível [para download] a partir de 26 de fevereiro, antecedendo o carnaval. Aqueles que não gostam da folia 'momesca', poderão coletar os documentos e iniciar a preparação da sua declaração. Depois do carnaval, poderão enviar a declaração", afirmou Barreto a jornalistas.
O secretário observou, porém, que o aplicativo para dispositivos móveis (tablets e smartphones) estará disponível somente no dia 6 de março - quando tem início o prazo de apresentação do Imposto de Renda neste ano. A declaração poderá ser enviada até o dia 30 de abril.
O Fisco espera receber 27 milhões de declarações do Imposto de Renda Pessoa Física em 2014, com um aumento de aproximadamente 1 milhão de novos contribuintes.
Segundo a Receita Federal, estão obrigadas a apresentar a declaração as pessoas físicas que receberam rendimentos tributáveis superiores a R$ 25.661,70 em 2013 (ano-base para a declaração do IR deste ano). O valor foi corrigido em 4,5% em relação ao ano anterior, conforme já havia sido acordado pela presidente Dilma Rousseff.
Fonte: G1
foto google imagens
Agricultor acusado de estuprar filha de 4 anos é preso
.jpg)
O agricultor José da Silva Monte, de 44 anos, foi preso no final da tarde de ontem (20) na cidade de Icó. Zé Moleta, como é popularmente conhecido, é acusado de estuprar a própria filha em 11 de Maio de 2010.
O acusado estava com prisão preventiva decretada pelo Juiz Ricardo Alexandre da Silva Costa e, ao ser intimado a comparecer na Delegacia, recebeu voz de prisão. Zé Moleta foi transferido para Cadeia Pública de Icó onde aguardará julgamento. Na época do criem, a garotinha tinha apenas quatro anos de idade.
*Com informações do colaborador Richard Lopes.
André Costa
ESTELIONATÁRIO TENTA SACAR R$ 200 MIL REAIS E É PRESO NA CIDADE DE SOBRAL
Hoje (21), por volta das 13h30m, um indivíduo se identificando como advogado tentou sacar a importância de R$ 200 mil reais na caixa econômica federal. Ele estava utilizando o nome falso de Leonardo Henrique Magalhães de Oliveira. Constatou-se que o verdadeiro nome do suspeito é Marcelo Sodré de Sousa, natural de São Luis, estado do Maranhão. Durante a tentativa de sacar a importância acima citada, os funcionários da caixa econômica desconfiaram e ligaram para a Polícia Militar, viatura RD 1201 (Sargento PM Fonteles, Soldado PM Aurivaldo e Soldado PM Neto), que compareceu no local e o conduziu até a Delegacia Municipal de Polícia Civil para os procedimentos legais.
Fonte: Sobral 24 horas
SOBRAL-CE | JOVEM É ESTUPRADA POR UM INDIVÍDUO NO BAIRRO DERBY CLUBE
A nossa equipe de reportagem foi informada de que na data de hoje hoje (21), por volta das 14h00m, um indivíduo, portanto uma arma de fogo, em uma motocicleta abordou uma jovem no bairro Derby Clube e a conduziu até as proximidades da Universidade Estadual Vale do Acaraú (UVA), no bairro Betânia e a estuprou. O suspeito de ter praticado o estupro ainda deu a importância de R$ 5 para a vítima pegar um mototáxi. Em breve mais informações sobre a ocorrência.
Fonte: Sobral 24 horas
SOBRAL-CE | REVOLTA, DOR E COMOÇÃO NO VELÓRIO DO MENOR ASSASSINADO NO BAIRRO TAMARINDO
Na manhã de ontem (20), dezenas de amigos e familiares se fizeram presentes ao velório do menor de apenas 16 anos de idade, conhecido por João Pedro. Na noite do dia 19, por volta das 22h10m, dois indivíduos em uma motocicleta, portando armas de fogo, efetuaram vários tiros contra quatro jovens que se encontravam sentados na pracinha do espelho d’água, localizada no bairro do tamarindo. Três deles conseguiram escapar dos atiradores, mas infelizmente um acabou sendo alvejado com três tiros nas costas, vindo a falecer minutos depois no hospital Santa Casa de Misericórdia de Sobral. Hoje a população do bairro está revoltada com a falta de segurança na cidade e pede justiça. Informações dão conta que o jovem não tinha nenhum envolvimento com o crime, era um jovem bem relacionado com a comunidade, e era totalmente dedicado aos estudos e a sua religião, era engajado no grupo de orações Mãe Rainha da Comunidade Rainha da Paz. A família inconformada com o acontecido espera que as autoridades façam alguma coisa para que futuramente outras vidas não sejam ceifadas pelas mãos frias dos bandidos Sobralenses.
Repórter Frank Oliveira / Plantão Alerta
1ª foto facebook
1ª foto facebook
Tradicional Bloco dos Sujos desfila em Sobral sábado, 22
A grande atração do Bloco dos Sujos 2014, que desfila no sábado, 22 de fevereiro, será Armandinho do Trio Dodô & Osmar. O cantor guiará os foliões que estarão concentrados na Praça da Coluna da Hora, às 17h, até o Boulevard do Arco. Com mais de 60 anos, o Bloco dos Sujos é um dos destaques da Programação de Carnaval de Sobral, organizado pela Prefeitura Municipal através da Secretaria da Cultura e do Turismo e da ECOA.
O fenômeno do carnaval baiano é um velho conhecido dos foliões sobralenses. Em 2014 completando 64 anos de invenção, o Trio Dodô & Osmar é sucesso onde se apresenta, arrastando verdadeiras multidões que dançam ao som do ritmo contagiante do frevo e dos grandes sucessos do grupo.
A animação começa nesse mesmo dia, às 09h, no Mercado Central com a Banda de Metal, interpretando canções imortais de nosso cancioneiro popular e, às 15h, ao som de marchinhas, o Bloco Zé Bocão seguirá do Becco do Cotovelo até a Praça do Theatro São João, e no mesmo horário, o Bloco da Saudade faz a festa no Becco com a Banda de Metal.
Fonte: PMS
EQUIVOCO! Ex prefeita de Tianguá não estava entre os presos pela PF
Natália Felix esteve na manhã de hoje no Programa Paulo Oliveira da Rádio Verdes Mares
Na edição desta sexta-feira (21) do Diário do Nordeste, havia uma matéria com a seguinte manchete na capa do seu site: "Operação prende ex-prefeita de Tianguá". A suposta prisão, segundo o renomado jornal, teria sido efetuada nesta quinta-feira (20), quando ela, e outros gestores teriam sido detidos pela Polícia Federal na cidade. A matéria é assinada pelo Jornalista Fernando Ribeiro.
Hoje pela manhã, confiando na credibilidade do DN, e diante da relevância jornalística, republicamos a matéria. Minutos depois recebemos uma ligação de um assessor da ex-prefeita Natália Félix, informando que a mesma não foi presa de forma alguma, nem mesmo procurada pela PF. A falha do jornal Diário do Nordeste levou Natália Félix a se dirigir à redação em busca de explicações.
A própria Natália Félix ligou depois para o nosso blog, ainda bastante abatida, e revelou sua aflição, já que sua imagem acabou sendo prejudicada pelo DN. Ela disse ainda que continuava na redação, onde estava tomando outras providências sobre o caso, e que o Diário do Nordeste terá que se retratar a respeito do que foi publicado erroneamente sobre ela.
De fato, a PF prendeu gestores e empresários em Tianguá ontem, fato fartamente noticiado na imprensa estadual no mesmo dia. Uma das pessoas presas nessa operação foi a atual Vice-Prefeita de Tianguá, Hozana Aragão Cavalcante.
Fonte: Camocim Online
Do Blogueiro
Devido ao erro cometido por nós por indução da matéria publicada no DN, achamos por bem, excluir a postagem que tratava sobre o assunto, assim como o link em nossa página no Facebook. Aproveitamos para pedir desculpas a ex-prefeita pelo equivoco e pelos constrangimentos que possam ter sido causados.
VIA SOBRAL EM REVISTA
SOBRAL-CE | HUMOR: PARÓDIA E BURAQUEIRA DE SOBRAL
Paródia de Tupinamnbá Marques sobre a buraqueira na cidade de Sobal!
FONTE: VIA YOU TUBE DE IVO ZARANTE - TUPINAMBÁ MARQUES
Quer ficar linda até o Carnaval? Corte alimentos que incham seu corpo e emagreça 2 kg em uma semana
Veja lista com 14 itens que mais incham o organismo e fuja da retenção de líquidos (Clique AQUI)
Certos alimentos, bebidas e temperos são um perigo para quem tem facilidade em reter líquidos. A pedido do R7, a nutricionista Camila Leonel, da Unifesp (Universidade Federal de São Paulo), ensina como se livrar deste problema e perder até 2 kg em pouco tempo.
Já pensou em dar adeus às "gordurinhas" antes do Carnaval? Ainda dá tempo! A dica é investir em alimentos e em líquidos que ajudam a desinchar. Acompanhe a galeria e veja 14 ingredientes que são um perigo para a silhuetaFoto: Thinkstock
Maradona se irrita após noiva paquerar goleiro do Manchester United
Poucos dias depois de pedir a namorada Rocío Oliva em casamento, Diego Armando Maradona teve uma briga considerável com a amada. O motivo seria um suposto flerte de Rocío com o goleiro espanhol David de Gea, titular do Manchester United. O encontro ocorreu durante a visita do Manchester United a Dubai, na semana passada.
Segundo o jornal ‘El Día’, Rocío, que acompanhou o encontro entre Maradona e os jogadores de United, ficou fascinada com o jeito e o estilo do goleiro inglês. Alguns veículos de imprensa publicaram que Oliva trocou números de telefones com o atleta.
Maradona teria “explodido de ciúmes” ao saber da conversa entre Rocío e De Gea, de acordo com o jornal espanhol ‘Sport’. Já o jornal ‘El Día’ afirmou que o boato teria sido plantado por Verónica Ojeda, ex-namorada do craque argentino, que possui uma relação muito turbulenta com a atual noiva do El Pibe.
De Gea, por sua vez, mantém um namoro aparentemente firme com a cantora espanhola Edurne – o casal é um dos mais badalados na Europa.
Rocío Oliva tem 22 anos e joga futebol no River Plate, o maior rival do Boca Juniors, time de coração de Maradona. Ao contrário do que a imprensa argentina tem noticiado, a jovem tem declarado que não está grávida do eterno camisa 10. A jogadora também já andou dando uns beijos em uma jogadora do Racing.
FONTE: torcedores.com
Cliente poderá cancelar serviço de telefonia sem passar por atendente
Medida faz parte de amplo regulamento aprovado pela Anatel. (Foto: Reprodução/Internet)
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou nesta quinta-feira (20) a determinação de que o cliente não precisará mais passar por um atendente para fazer o cancelamento de serviços de telefonia, banda larga ou TV por assinatura. Ele poderá realizá-lo de forma eletrônica, por telefone, internet ou terminais de autoatendimento.
A medida faz parte de um novo e amplo regulamento que detalha direitos e garantias dos consumidores e deverá ser seguido por todas as empresas do setor. A maioria das medidas, como a do cancelamento automático, deverá entrar em vigor em 4 meses, a partir da data de publicação. Se as regras forem publicadas neste mês, valerão a partir de junho.
A Anatel não informou a punição para as empresas que não seguirem as regras.
Como é o cancelamento automático
A lei dos call centers, de 2008, já determina que o cancelamento de serviços possa ser feito de forma rápida pelo consumidor. No ano passado, a Anatel mencionou a ideia de que ele pudesse ser feito sem que o cliente tivesse que conversar com um atendente.
A nova regra diz que, quando o cliente optar pelo cancelamento automático, a operadora terá um prazo máximo de 2 dias úteis para efetivar a decisão. Nesse período, o serviço continua em vigor e consumidor pode desistir do encerrá-lo. Nesses 2 dias de prazo, qualquer gasto feito pelo cliente será cobrado mas, ao fim dele, a operadora não poderá mais fazer qualquer tido de cobrança.
Continua valendo a opção de o cliente fazer o cancelamento junto a um atendente: nesse caso, o serviço deve ser encerrado imediatamente.
Crédito do pré-pago
Outra medida definida nesta quinta é que os créditos para celulares pré-pagos terão validade mínima de 30 dias. Atualmente, não existe prazo mínimo para validade: as empresas são apenas obrigadas a oferecer aos clientes o acesso a créditos com validade para 90 e 180 dias – obrigação que será mantida.
Esse assunto chegou a ser discutido na Justiça: no ano passado, uma decisão judicial proibiu a fixação de prazo mínimo de validade dos créditos e determinou a revalidação daqueles que haviam expirado. Essa decisão, porém, foi suspensa.
De acordo com a Anatel, os créditos com validade eterna trariam prejuízo às empresas e aos próprios consumidores, já que sem a previsão de vencimento a tendência seria o valor do serviço subir. Cerca de 80% dos telefones celulares ativos no país hoje são pré-pagos.
O regulamento também prevê a obrigatoriedade de as operadoras informarem seus clientes quando o crédito estiver próximo de expirar. O objetivo é evitar que a pessoa seja pega de surpresa e não consiga fazer uso do telefone em um momento de emergência.
Fatura do pós-pago
A agência também definiu novas regras para garantir direitos de clientes de planos pós-pago de telefonia celular. Entre elas está a criação da fatura detalhada, que deverá informar aos clientes o valor dos tributos cobrados sobre cada serviço contratado por ele.
O regulamento estabelece ainda que as faturas deverão ter um espaço para levar aos usuários desse serviço informações consideradas importantes, como alterações nas condições de provimento de um serviço, expiração de uma determinada promoção, reajuste no valor cobrado por serviços e existência de débitos vencidos. A agência, porém, dá prazo de 2 anos para que essa exigência comece a valer. O objetivo é dar tempo para que as operadoras se adaptem às mudanças.
Outra novidade é que as empresas passam a ser obrigadas a informar o usuário quando o consumo de um serviço, como número de mensagens tipo SMS ou uso de internet móvel, estiver próximo do limite da franquia contratada. Essa regra deverá valer em 18 meses.
Lojas farão atendimento pós-venda
A Anatel também decidiu que as lojas que hoje fazem apenas a venda de celulares e de produtos relacionados serão obrigas também a oferecer atendimento às demanda dos clientes. Isso significa que o cliente poderá procurar as lojas associadas às marcas dessas operadoras para tentar registrar reclamações, solucionar problemas ou mesmo cancelar o serviço.
Essa regra vale apenas para as lojas associadas às marcas das operadoras e não terá que ser cumprida, por exemplo, por varejistas ou supermercados, que também oferecem a venda de telefones celulares. Além disso, o texto abre a possibilidade de que esse atendimento ao cliente seja feito por um funcionário ou um em um terminal de autoatendimento que ofereça acesso ao site da operadora. A medida deverá vigorar em 18 meses.
O relator do regulamento, conselheiro da Anatel Rodrigo Zerbone, disse que essa medida vai ampliar os pontos e as possibilidades de atendimento aos consumidores de serviços de telefonia. Hoje, é necessário acessar a central de atendimento das operadoras por telefone ou pela internet. De acordo com ele, apenas uma das quatro grandes operadoras do país dispõe hoje de 2,4 mil lojas associadas à sua marca no país.
Operadora tem de retornar ligação
Outra exigência é que as prestadoras retornem as ligações telefônicas quando há queda dela no meio de um atendimento. As centrais das empresas também deverão passar a receber tanto chamadas de telefones fixos quanto celulares.
Ainda de acordo com o regulamento, as operadoras dos serviços de telecomunicação serão obrigadas a gravar todas as conversas feitas pelo telefone com seus usuários, inclusive aquelas que partiram da empresa para, por exemplo, oferta de um serviço ou promoção. O objetivo dessa medida é garantir aos consumidores prova do descumprimento de promessas feitas pelas operadoras nesse tipo de contato, alvo de reclamações.
O regulamento também detalha como deve ser feito o atendimento pela internet. Todas as operadoras serão obrigadas a manter em seus sites um espaço destinado a cada usuário e que deverá conter: cópia e sumário do contrato, plano de serviço contratado, documentos de cobrança, histórico das demandas desse cliente, mecanismo para solicitar cópia das gravações de conversas mantidas com o call center, além da ferramenta para cancelamento automático do serviço. Após encerrar um contrato, a pessoa terá garantia de acesso a esses dados por seis meses.
A Anatel definiu ainda que os consumidores terão prazo de 3 anos para contestar débitos lançados nas contas desses serviços. E que a emissão de nova fatura sem os valores questionados será gratuita nesse período. Além disso, ao receber uma reclamação desse tipo a prestadora terá 30 dias para responder. Se não cumprir o prazo, terá que devolver em dobro o valor questionado e já pago.
Ofertas e contratação de combos
O regulamento determina que os combos – pacotes de serviços de telefonia, internet e TV por assinatura – devem estar sob um único contrato. E que esse contrato deverá detalhar ao consumidor o valor de cada serviço dentro e fora do combo, para que ele saiba quanto está economizando com a opção pelo pacote.
Ele define ainda que a página na internet das prestadoras desses serviços terá que apresentar todos os planos que estão à venda. E que as ofertas devem estar disponíveis a todos os interessados, inclusive aos que já são seus clientes, sem qualquer tipo de discriminação.
Atualmente existem casos de clientes que, ao verem uma promoção da sua operadora que oferece um serviço por preço mais baixo do que ele paga, são impedidos de aproveitá-la por cláusulas de contrato. O objetivo do novo regulamento, ao determinar que não pode haver discriminação nas ofertas, é evitar esse tipo de situação.
O regulamento mantém o direito do consumidor de optar por receber ou bloquear o envio, para o seu telefone, de propaganda por meio de mensagens.
A Anatel determinou a criação de um grupo, com a participação das operadoras de serviços de telecom, para discutir os meios de implementação das novas medidas.
Fonte: G1
SOBRAL-CE | FLAGRANTES DA CIDADE
Muito lixo e entulho na Lagoa da Fazenda! Vale ressaltar que a referida lagoa fica nas proximidades da UVA (Universidade Estadual Vale do Acaraú)
