SAAE responde: Reclamação Atendimento Esgoto – 22/06
Em resposta a reclamação da usuária anônima, publicada no Blog Sobral 24 horas, no dia 22 de junho:
A equipe da Gerência de Esgoto obedece um Plano Anual de Ações e que avança para sua segunda fase, desobstruindo os pontos críticos da cidade e vem realizando os procedimentos necessários das demandas diárias solicitadas no atendimento do SAAE.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para receber qualquer sugestão, reclamação, duvidas ou orientações:
0800 2830 195, funcionando 24h ou (88) 3677 9100/ 9111/ 9125, ou se preferir venha até nosso atendimento presencial, no Centro, em horário, ( 8h às 17h de seg. à sexta).
*Não se esqueça de anotar o número da sua Ordem de Serviço (O.S) para facilitar o acompanhamento de sua demanda. Além de servir como outras formas de relacionamento, sugerimos que conheçam mais sobre o SAAE SOBRAL e fique por dentro das principais novidades em:
saaesobral@saaeobral.com.br
facebook@saaesobralce.com.br
E se ainda assim, nenhum canal foi suficiente para resolver sua demanda, ligue para a Ouvidora Municipal 160. A ligação é gratuita. Estamos a sua disposição!
SAAE responde: Reclamação Esgoto Céu Aberto – 23/06
Em resposta a reclamação da usuária anônima, publicada no Blog Sobral 24 horas, no dia 23 de junho:
O SAAE Sobral esteve, alguns meses atrás, neste local averiguando a reclamação de esgoto a céu aberto e foi identificado que não há rede coletora disponível, portanto o SAAE não tem competência para atuar e corrigir o problema.
A Secretaria de Conservação de Serviços Públicos tomou conhecimento sobre o caso e acionou a parceria com o SAAE Sobral em uma intervenção emergencial no local. Hoje, 24 de junho, a equipe do SAAE estará no local realizando as medidas corretivas.
SAAE responde: Caso Terceirizados 2012 – 22/06
Em resposta a reclamação da usuária anônima, publicada no Blog Sobral 24 horas, no dia 22 de junho:
Sobre a multa rescisória dos funcionários terceirizados desligados da Autarquia em 2012, durante a gestão anterior, o SAAE informa que a responsabilidade é da empresa principal (FC- Assessoria Administrativa e Informática S-C LTDA/ME).
Os direitos trabalhistas são de responsabilidade da empresa contratada e o SAAE, por sua vez, tem responsabilidade subsidiária, ou seja, a autarquia só poderá ter intervenção direta quando a execução contra a devedora principal não lograr êxito.
Qualquer ação trabalhista por parte de empregados terceirizados deverá ser direcionada, em uma primeira instância, a empresa de origem. Após todas as tentativas legais e não obtendo sucesso a justiça poderá acionar a empresa subsidiária.
O SAAE esclarece que cumpriu com o repasse dos valores devidos à prestadora de serviços no final da contratação.A atual gestão do SAAE está atenta à movimentação judiciária para garantir o que a justiça aplique para a resolução do caso.
Fonte: SAAE Sobral